Política de Privacitat

Responsable del tractament: Carles Crespo (Syrthek)

NIF: 38100049C

Domicili: Blanes, Girona

Email: estudios@syrthek.com

Telèfon: 623 539 477

Finalitat: Assessoria energètica i optimització de contractes

Legitimació: Consentiment de l'interessat i execució de contracte

A Syrthek ens prenem molt seriosament la privacitat de les teves dades. Aquesta política explica com recopilem, utilitzem, protegim i gestionem la teva informació personal conforme al Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals.

1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Identitat: Carles Crespo (Syrthek)

NIF: 38100049C

Domicili: Blanes, Girona

Email: estudios@syrthek.com

Telèfon: 623 539 477

Activitat: Assessoria energètica especialitzada en optimització de contractes de llum i gas

2. FINALITATS DEL TRACTAMENT DE DADES

Tractem la informació que ens facilitis amb les següents finalitats:

Finalitats principals:

  • Gestió de sol·licituds d'estudi energètic gratuït: Analitzar les teves factures i proporcionar-te un estudi personalitzat d'estalvi.
  • Assessorament energètic personalitzat: Oferir-te recomanacions específiques per optimitzar els teus contractes de llum i gas.
  • Gestió de canvis de contracte: Facilitar els tràmits per a l'optimització dels teus contractes amb companyies energètiques.
  • Comunicació durant el procés: Mantenir-te informat sobre el desenvolupament de la teva assessoria energètica.
  • Facturació i cobrament de serveis: En cas de contractació de serveis d'assessoria avançada.

Finalitats addicionals (amb consentiment exprés):

  • Enviament de comunicacions comercials: Informar-te sobre novetats, ofertes especials i consells d'estalvi energètic.
  • Enviament de butlletí informatiu: Si et subscrius voluntàriament al nostre newsletter.
  • Realització d'enquestes de satisfacció: Per millorar la qualitat dels nostres serveis.

3. LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT

La base legal per al tractament de les teves dades personals és:

4. CATEGORIES DE DADES TRACTADES

Tractem les següents categories de dades personals:

Dades identificatives:

  • Nom i cognoms
  • DNI/NIF (en cas de facturació)
  • Adreça postal
  • Telèfon de contacte
  • Adreça de correu electrònic

Dades de caràcter econòmic:

  • Dades bancàries (només per a facturació de serveis)
  • Informació de factures energètiques (per a anàlisi)

Dades de caràcter tècnic:

  • Dades de consum energètic
  • Característiques de la instal·lació elèctrica/gas
  • Dades de contractes energètics vigents

Dades de comunicacions:

  • Historial de comunicacions mantingudes
  • Preferències de contacte

5. DESTINATARIS DE LES DADES

Les teves dades personals podran ser comunicades a:

Comunicacions necessàries:

  • Companyies energètiques: Únicament amb la teva autorització expressa per gestionar canvis de contracte.
  • Administracions públiques: Quan sigui necessari per al compliment d'obligacions legals.
  • Proveïdors de serveis: Empreses que ens presten serveis (hosting, email marketing, etc.) que actuen com a encarregats del tractament amb les garanties adequades.

No realitzem:

  • Cessions internacionals: No transferim dades fora de l'Espai Econòmic Europeu.
  • Venda de dades: Mai venem o lloguem les teves dades personals a tercers.

6. TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES

Conservarem les teves dades personals durant el temps necessari per complir amb les finalitats per a les quals van ser recollides:

  • Dades de clients: Mentre duri la relació contractual i, posteriorment, durant els terminis legals de prescripció (generalment 5 anys per a obligacions tributàries i 6 anys per a obligacions mercantils).
  • Dades de prospectes: 1 any des de l'últim contacte, tret que ens autoritzis a mantenir-les per més temps.
  • Dades per a enviament comercial: Fins que retiris el teu consentiment.
  • Factures i documentació comptable: 6 anys des de la seva emissió, conforme a la legislació mercantil i tributària.

7. ELS TEUS DRETS

Com a titular de les dades personals, tens dret a:

Drets ARCO-POL

Accés

Saber si tractem les teves dades i accedir-hi.

Rectificació

Sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.

Supressió (Oblit)

Sol·licitar l'eliminació de les teves dades quan ja no siguin necessàries.

Oposició

Oposar-te al tractament de les teves dades en certes circumstàncies.

Limitació

Sol·licitar la limitació del tractament en determinats casos.

Portabilitat

Rebre les teves dades en format estructurat i transmetre-les a un altre responsable.

També tens dret a retirar el teu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

8. COM EXERCIR ELS TEUS DRETS

Per exercir els teus drets, t'has d'adreçar per escrit a:

Per correu postal: Carles Crespo (Syrthek), Blanes, Girona

Per email: estudios@syrthek.com

Per telèfon: 623 539 477

Has d'adjuntar una còpia del teu DNI o document identificatiu i especificar clarament quin dret vols exercir.

Termini de resposta: Et respondré en un termini màxim d'1 mes des de la recepció de la teva sol·licitud.

Gratuïtat: L'exercici dels teus drets és gratuït, tret que les sol·licituds siguin manifestament infundades o excessives.

9. MESURES DE SEGURETAT

Hem implementat mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc, incloent-hi:

  • Xifrat de comunicacions: Ús de protocols segurs (HTTPS/SSL) per a la transmissió de dades.
  • Control d'accés: Restricció de l'accés a dades personals només al personal autoritzat.
  • Còpies de seguretat: Realització regular de còpies de seguretat de les dades.
  • Procediments interns: Establiment de polítiques i procediments per al tractament segur de dades.
  • Formació del personal: Capacitació en protecció de dades per a tot el personal.

10. TRACTAMENT DE DADES DE MENORS

Els nostres serveis no estan dirigits a menors de 18 anys. No recopilem conscientment informació personal de menors. Si ets pare/mare o tutor i creus que el teu fill ens ha proporcionat dades personals, si us plau contacta amb nosaltres per eliminar-les.

11. CANVIS EN LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Ens reservem el dret a modificar aquesta política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials. T'informarem de qualsevol canvi significatiu a través del nostre lloc web o, si és possible, per correu electrònic.

Data de l'última actualització: Març 2026

Versió: 1.0

Normativa d'aplicació: Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.

12. RECLAMACIONS DAVANT L'AUTORITAT DE CONTROL

Si consideres que no hem tractat les teves dades personals d'acord amb la normativa, pots presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control en matèria de protecció de dades:

Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)

C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Telèfon: 901 100 099

Web: www.aepd.es

Tornar a l'Inici Consultar sobre les meves dades Contactar